I. Mô tả công việc
1. Xử lý khiếu nại dự án
· Xử lý khiếu nại và các vấn đề liên quan giữa Khách hàng và Chủ đầu tư dự án
· Nhận định, đánh giá và phối hợp với các bộ phận liên quan để phân tích, đưa ra hướng xử lý để đảm bảo giải quyết được khiếu nại, khiếu kiện của Khách hàng. Hạn chế tối đa những khiếu nại, khiếu kiện bùng phát, vượt cấp
· Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận tối ưu phương án giải quyết nhằm hạn chế tối đa khiếu kiện lên truyền thông, ảnh hưởng đến hình ảnh và quyền lợi Công ty
· Quản trị rủi ro và đưa ra các cảnh báo với Chủ đầu tư về nguy cơ khiếu kiện, chủ động đề xuất phương án giải quyết đảm bảo hạn chế tối đa thiệt hại cho Chủ đầu tư.
2. Chăm sóc khách hàng
· Thực hiện quản trị công tác CSKH của từng giai đoạn triển khai dự án
· Thực hiện đánh giá và khảo sát định kỳ với Khách hàng để nắm bắt mong muốn, nhu cầu từ đó có báo cáo đề xuất hoặc xử lý phù hợp
· Hỗ trợ công tác bàn giao, trao quà tặng cho Khách hàng đảm bảo tiến độ và mục tiêu của Công ty
 
  -    Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Lãnh đạo Công ty.
 
II. Yêu cầu:
· Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính - ngân hàng, Luật kinh doanh, Bất động sản hoặc các ngành có liên quan.
· Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 03 năm ở vị trí tương đương
· Chịu được áp lực cao khi làm việc với khách hàng
· Ưu tiên ứng viên có kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng kỹ năng đàm phán
 
III.  Quyền lợi:
· Mức lương: Tương xứng theo năng lực.
· Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - Thứ 6 hàng tuần.
· Thưởng hoàn thành công việc. Thưởng kinh doanh.
· Lương tháng 13. Thưởng bổ sung: các dịp lễ tết, kỷ niệm lớn trong năm.
· Xét tăng lương hàng năm.
· Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện.
· Cơ hội du lịch trong nước và nước ngoài tối thiểu 1 lần/năm.
· Hỗ trợ chi phí ăn ca.
· Các khoản phụ cấp đầy đủ....
· Nhiều cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp. 

* Hình thức nộp hồ sơ
Gửi CV/Bản tóm tắt thông tin cá nhân về địa chỉ email: tuyendungnhansu@mbland.vn 
Tiêu đề email (subject) ghi “Ung tuyen vi tri Truong nhom CSKH_Ho va ten”.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.

Thông tin liên hệ:
Ban Tổ chức Nhân sự - MBLand Holdings.
024.3573 8134 (máy lẻ 126).
Trụ sở Văn phòng – TỔNG CÔNG MBLAND (MBLAD HOLDINGS)
Địa chỉ: Tầng 4 - Tháp A - Tòa nhà Keangnam - Phạm Hùng - Từ Liêm - Hà Nội
 
MBLAND luôn hướng tới nỗ lực gây dựng một đội ngũ nhân lực tinh thông về nghiệp vụ, tâm huyết trong công việc, để mỗi thành viên quyết tâm phát huy năng lực, đóng góp cho sự lớn mạnh, phát triển, bền vững của doanh nghiệp.